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Como Tener un Boletin Electronico Propio

Por Angel Migue.*

Cualquier persona puede construir un sitio web; sin embargo, no todo el mundo puede construir un sitio web capaz de generar dinero.

Un dise~ador debe dedicarle mucho tiempo a establecer cual va a ser el proposito de su pagina y como van a interactuar los usuarios con el. Coloquese en su lugar para contestar porque deberia entrar al sitio? Que
contiene para ser de mi interes? Un sitio con informacion sobre investigaciones medicas debe actuar, verse y sentirse muy diferente a otro relacionado con historias de viajes, por ejemplo.

El error mas comun es no considerar las necesidades de sus usuarios. La mayoria de veces se debe a las discrepancias dentro de las compa~ias contratadas para el dise~o y su consecuencia es la construccion de sitios
sin ninguna cohesion.

Un consejo: metase dentro de la cabeza de los usuarios.

Porque utilizarian el sitio? Que necesitarian? Cuales razones tendrian para visitarlo? Y si hay diferencias internas para ponerse de acuerdo, trate que una sola persona tome la ultima decision. Los comites creados para un dise~o casi nunca construyen un buen sitio.

Uno de los principales errores es NO dedicar el tiempo suficiente a la fase de planeacion. La gente no piensa en que es lo que realmente quieren decir... y terminan no diciendo nada! No saben escribir y la mayoria de las veces tratan de vender antes que informar. No dise~an correctamente el sitio, reflejando una imagen erronea de ellos. Una pagina es su personalidad en pixeles'. Es
la cara que va a mostrar al mundo.... y se la van a ver muchas mas veces que si estuviera en su oficina. Gaste tiempo y dinero en hacer que usted se vea correctamente. Un sitio bien dise~ado puede hacer ver grande e impresionante su compa~ia.

La habilidad de persuasion

La habilidad de persuasion juega un papel primordial en la venta de productos y servicios tanto en-linea como fuera-de-linea. Sin embargo, persuadir en-linea es aun mas crucial e implica un reto mayor dadas las caracteristicas propias del medio y especialmente si usted o su compa~ia son "desconocidas" en el medio.

Dejemos en claro una cosa, persuadir significa utilizar argumentos y puntos de discusion que permiten cambiar las creencias o acciones que toman las personas. Persuadir no consiste en enga~ar, aun cuando muchos comerciantes asi lo hacen. El proceso de persuasion se convierte en un proceso no etico cuando los datos son distorsionados y manipulados haciendo falta a la verdad. Por tanto, cuando me refiero, en este libro, al proceso de persuasion, lo hago desde un punto de vista etico, con argumentos basados en la verdad, la objetividad y la justicia.

Sin duda, tendra que persuadir a los demas de su punto de vista, de la necesidad de sus productos o servicios y dar los elementos necesarios para "llamar a la accion" a sus visitantes. Lograr lo anterior depende en gran medida en que tan razonable es lo que usted esta solicitando; de su credibilidad y habilidad de hacer una oferta lo suficientemente atractiva a sus clientes potenciales. En este libro aprendera muchas tecnicas y estrategias que le ayudaran a tener exito en persuadir a los demas.

Los comunicadores efectivos logran lo anterior mediante la generacion de credibilidad y mediante el "enganche" de su audiencia haciendoles ver los beneficios que obtendran mediante la compra de un producto, un servicio o una idea. Para lograr este objetivo tendra que enfocarse en:

(1) analizar el producto y el proposito de su propuesta comercial,

(2) adaptarlo a su audiencia,

(3) obtener informacion y organizar el mensaje a transmitir.

Analizar el producto y el
proposito de su propuesta comercial.

Antes de escribir un sitio web, debera estudiar el producto con profundidad. Aprenda sobre el dise~o, la construccion, los materiales, el proceso de manufactura, etcetera. Aprenda acerca de su facilidad de uso, su eficiencia, durabilidad y aplicaciones. Asegurese de considerar garantias, servicio, precio y cualquier otro atributo que lo haga atractivo a su publico objetivo.

Al mismo tiempo, evalue lo que la competencia esta haciendo tanto en-linea como fuera-de-linea, de tal manera que pueda comparar sus fortalezas y debilidades con las de sus competidores. Analizar su producto con aquellos de la competencia le ayudara a determinar que aspectos tendra que enfatizar en su web.

Otra decision importante en esta etapa preparatoria es la de analizar el proposito de su sitio web. Cual va a ser el llamado a la accion que usted busca de sus visitantes? Que esta tratando de vender (empresa, idea, producto, servicio)? Quiere que el lector solicite mayor informacion? Quiere que el lector se suscriba a su publicacion? Quiere que le compre su producto o servicio? Quiere ganar votos (politicos)?

Con mucha frecuencia vemos muchos sitios web cuyo proposito no es claro. Uno lee de arriba a abajo todo el sitio, llega al final del mensaje y se pregunta: que es lo que me estan ofreciendo? y que hay aqui para mi? para que me sirve esto? Un sitio web que no tenga un proposito claro esta condenado al fracaso.

Antes de siquiera escribir la primera letra debera conocer con exactitud las caracteristicas que quiere resaltar de su producto o servicio y que tipo de respuesta busca en los lectores.

Adaptarlo a su audiencia.

Una vez determinado el proposito de su mensaje tendra que concentrarse en los receptores del mensaje, es decir, en sus clientes potenciales. Como adaptar el mensaje para que el mensaje sea captado?

De nada sirve un mensaje persuasivo si este no cumple con las expectativas de su audiencia. Debera mostrar como su producto o servicio cubre una necesidad del cliente potencial: dinero, poder, comodidad, confianza, importancia, amistades, tranquilidad, reconocimiento, etcetera. En un nivel mas practico debera mostrar que lo que usted ofrece resuelve un problema, ayuda a alcanzar una meta u objetivo personal o profesional o simplemente como facilitara la vida de sus usuarios.

Pongase en los zapatos de su cliente potencial y hagase las siguientes preguntas: por que debo? que hay aqui para mi? de acuerdo a quien? a mi que me importa?

El objetivo de adaptar el mensaje a su audiencia radica en la habilidad de contestar estas preguntas. Significa aprender de su mercado objetivo y analizar por que podrian resistirse a su mensaje. Significa encontrar formas de conectar su proposito con sus necesidades.

Obtener y organizar la informacion

Una vez analizada su audiencia y de haber adaptado su mensaje a sus necesidades, debera recolectar informacion. En este punto podra hacer uso de varias estrategias como la ?lluvia de ideas? o de preparar diagramas que le permitan organizar sus ideas. Luego debera organizar dichos datos y escribir un sitio web comercialmente efectivo, es decir, vendedor.

El objetivo final de su presencia en Internet sera lograr

(1) ganar la atencion de sus clientes potenciales,

(2) generar interes por su oferta, convenciendolos que lo que usted ofrece tiene valor,

(3) reducir la resistencia y

(4) motivar a la accion.

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